Fusion Eyewear创办人Orlando Lallave（右）与Barbara Martinez在这家以快速自设实验室及个人化服务著称的家族光学店合影。（图片来源：Fusion Eyewear提供）
【看中国2026年7月9日讯】
14岁的暑期工 成就一生的手艺
对Fusion Eyewear创办人Orlando Lallave来说，成为一名配镜师从来不是什么人生规划，而是一场意外的缘分。一切从14岁那个夏天开始——他的眼科医生给了他一份暑期工。
“这对我来说是一份意外的事业，”Orlando说，“那位眼科医生一直是我的榜样，直到今天仍然是。”医生本来鼓励他日后考验光师执照，但Orlando却对光学领域的技术面深深着迷——镜片的研磨、设备的操作、制作眼镜背后的工艺。“我擅长用双手做事，”他说，“我学了很多，就这样走上了这条路。”
在纽约市的连锁眼镜店工作多年后，Orlando一直怀抱着自行创业的梦想，却被高昂的生活成本挡在门外。转机出现在他购入第一台光学研磨机的那一刻——那是一台二手但品质上乘的机器，花了他一万美元，分摊在两张信用卡上慢慢还清。这台机器至今仍在他的店里使用。
2014年迁居哈德逊河谷后，Orlando以极其朴实的方式重新出发：购置二手展示柜、赊帐进货，在米德尔顿室内跳蚤市场（Indoor Middletown Flea Market）租下一个仅3平方公尺的摊位，月租300美元。他白天兼职打工，周末才摆摊，三个月后便辞掉兼职，全心投入。靠着将盈利不断再投入，他一步步从那个小摊发展成今日拥有两家门店的光学事业。
“我能走到今天，唯一的方法就是从最小、最低调的规模起步，”他说，“需要创意，需要灵活变通。那不是理想的条件，但在当时的环境下，这是让业务有机成长的最好办法。”
网络折扣价 全程贴身服务
从业多年，Orlando始终看不惯行业里的一个顽疾：客户往往只能在价格和服务之间二选一。“我一直觉得在这行，钱永远比客户、比服务、比客户的需求更重要，”他说。
高街眼镜店收取溢价却服务欠奉；网络购物虽然便宜，却缺乏选配眼镜所需的专业引导。“你买的不只是一件产品，”Orlando说，“眼镜非常特殊，服务占了很大一部分，而这正是客户应该付费得到的东西。”
这个想法成为Fusion Eyewear的立店之本。“人们被迫在两个极端之间妥协——要么花大钱才有完整服务，要么得到好价格却没有人理你，”他说，“我想到：如果我能以网络的折扣价提供完整服务，不就能给客户鱼与熊掌兼得的选择？”
Fusion Eyewear简洁时尚的店内环境，展现其前卫的选品风格与对个人化眼部护理的用心。（图片来源：Fusion Eyewear提供）
十分钟取镜 连纽约客都专程来
Fusion Eyewear的核心竞争力，在于丰富的库存、精准读懂客户需求的能力，以及Orlando数十年积累的实战经验。他特别备有大量不常见的特殊度数镜片——这类客户在其他店往往等待最久，Orlando却偏偏最想照顾他们。“这些人最需要眼镜，却总是等最长的时间，”他说。
凭借充足的库存和丰富的经验，Fusion Eyewear往往能当天甚至当场完成配镜。“很多戴了一辈子眼镜的客户告诉我，他们从来都要等一到两周，”Orlando说，“让他们十分钟就拿到眼镜，对他们来说是全新的体验。”
口碑越传越远，新泽西、康乃迪克、奥尔巴尼，乃至纽约市的客户都专程赶来。“没有人会开车五十英里去剪头发，”Orlando笑说，“但有人愿意从远处来，因为这里的价格和服务确实不一样，值得他们跑这一趟。”
每一位客人都是VIP
在Orlando眼中，经营的核心从来不是眼镜，而是信任。“我有一个简单的哲学，让我夜里睡得着：以我希望被对待的方式对待每一个人，”他说。
他相信，每位客户都值得同等的用心，无论消费多少。“每个人都是VIP，”他说——在他的解读里，VIP既是“视力受损者”（Visually Impaired Person），也是“非常重要的人”（Very Important Person）。
他的目标是帮客户找到最适合的选择，即便那意味着推荐更便宜的款式。“如果我感觉到你喜欢某副镜框，但担心价格，我了解自己的库存，”他说，“我可以找出一副看起来几乎一样的，只卖50美元。有时候那副50美元的，反而比300美元的更好看。”
诚实，是他建立长期客户关系的基石。“如果眼镜能修，我就修，不会叫你买新的，”他说，“我永远设法为客户找到最好的解决方案。”
Orlando创业时购入的第一台光学研磨机，至今仍在店里运转，见证他对这门手艺数十年如一日的坚守。（图片来源：Fusion Eyewear提供）
传承手艺 回馈社区
在光学行业深耕四十年，Orlando希望继续传授自己的知识，守护这门亲手操作的技艺。他认为科技可以辅助行业，但经验与人情始终无可取代。“人工智能和科技能够协助，但有些变数是科技很难解决的，”他说，“永远需要有人亲手修复、调整、为客户配好一副眼镜。”
展望未来，他希望能找到接班人。“如果能找到一个真心有兴趣、想学这门手艺的人，把我这些年的知识和经验传下去，那就太好了，”他说。
对Orlando而言，Fusion Eyewear不只是一家眼镜店，而是一份对人的承诺。“没有社区，就没有今天的我，”他说，“你用心照顾社区，社区也会照顾你。”
