菲尔・惠特贝克（Phil Whitbeck）与洛莉・惠特贝克（Lori Whitbeck）是橙县光速修复公司（Lightspeed Restoration of Orange County） 的业主，他们致力于在灾害发生后，帮助家庭重建家园。（图片来源：Lightspeed Restoration 提供）
【看中国2026年3月15日讯】HV Business Link专访系列持续关注哈德逊河谷地区的在地企业与创业者。本期我们采访的是橙县光速修复公司（Lightspeed Restoration of Orange County）的业主菲利普．惠特贝克（Philip Whitbeck）。当灾害突然发生、家园受到破坏时，他和团队希望做的不只是修复房屋，更是帮助人们重新找回安心与希望。
当住宅或商业场所遭遇水灾、火灾等突发状况时，很多人都会感到手足无措。Whitbeck说，正是在这样的时候，一份理解与耐心往往比任何设备都更重要。
惠特贝克与妻子洛莉．惠特贝克（Lori Whitbeck）一起经营这家位于米德尔敦（Middletown）的修复公司。不过他笑着说，最近妻子其实“很少来公司了”。自从孙子CJ出生后，她把大部分时间都留给了家庭。 “她现在更喜欢当奶奶。”Whitbeck笑着说：“而且她很享受这个角色。说真的，这也更重要。”
家庭一直是这家公司最重要的一部分。Whitbeck和妻子共有五个孩子，其中两个儿子现在也加入公司，和父亲一起工作，把这份亲力亲为的家族事业延续下去。
从建筑业走进修复行业
惠特贝克进入修复行业，其实是一步一步走过来的。
“我在90年代末就开始做建筑工程了。”他回忆说。到了2004年，他决定自己创业。 “当时我几乎天天加班，晚上和周末都在工作。后来我想，不如自己做吧。”
于是，他离开原来的工作，一个人开始打拼。 “到现在算起来，已经21年了。”
在桑迪飓风之后，他接触到大量与保险理赔相关的修复工程，也逐渐对这个行业产生兴趣。一位公共理赔师朋友常常请他帮忙评估复杂案件，甚至邀请他前往圣路易斯和德州处理大型酒店的损失评估。
“很多时候他们会说，‘这个案子有点棘手，你能不能过来帮忙看看？’”惠特贝克说。
他原本打算在2019年成立自己的修复公司，但新冠疫情（COVID-19）突然爆发，计划被迫暂停。之后，公司一位重要员工罹患癌症，让事情再次延后。
最终，惠特贝克决定以加盟方式加入光速修复。经过将近一年的交流与了解，他在2024年正式成立橙县光速修复公司。
一站式修复服务
光速修复公司提供24小时紧急服务，包括水灾损害、火灾损害、霉菌处理以及房屋重建。
Whitbeck认为，他们和很多同业最大的不同，在于建筑背景。 “很多修复公司只负责清理和干燥处理，之后屋主要自己再找承包商重建。”他说：“但我们本身就是做建筑的，所以从处理损害到重建，都可以由同一个团队完成。”
在灾后处理中，速度非常重要。 “水如果不赶快处理，损害会越来越大。”他说。“通常48小时内就可能开始长霉菌。”
如果能及时干燥处理，不仅能保住地板和墙壁，也能帮屋主省下不少时间和费用。 “房子能干燥修复好，通常就是最好的情况，大家也能更快回到自己的家。”
除了专业技术，惠特贝克也很重视服务的态度。
“当我们走进客户家里时，他们通常很焦虑、很沮丧。”他说，“所以我们要有耐心，也要让他们安心。”
公司的项目经理拉尔夫（Ralph）就很有名，因为他常常会给受灾屋主一个拥抱。 “有时候，一句安慰或一个拥抱，真的能让人好很多。”
为客户争取公平理赔
对很多屋主来说，保险理赔往往是最头痛的一部分。
“保险很重要，但有时也很复杂。”惠特贝克说：“我们的立场是站在客户这一边。”
他提到最近的一个案例：米德尔敦一位年长女性家中的爬行空间因水管破裂积水约六英吋，但保险公司一开始只愿意支付一半费用。
“很多公司可能会直接把剩下的钱跟客户要。”惠特贝克说：“但我不想那样做。我希望帮客户把事情处理好。”
经过几周和保险公司来回沟通，最终理赔人员也承认惠特贝克的评估是正确的。
“我们告诉客户，不用担心，我们会帮她处理。”他说，“我儿子有时候还会笑我太好心。”
光速修复公司也提醒屋主一件事：“很多人以为保险公司会站在你这边，但其实他们是做生意的。了解自己的权益很重要。”
修复的不只是房子
对惠特贝克来说，这份工作的意义远不只是修房子。
他曾经帮助一位刚失去丈夫的妇女修复房屋。当时她外出过圣诞节，回家却发现房子因漏水严重受损。 惠特贝克第一次见到她时，她非常害怕，也很无助，“整个人像是被生活压垮了”。
团队帮她一步一步把房子修好，也慢慢帮助她重新找回信心。
不久前，她家又出现一个小水管问题，立刻打电话给惠特贝克。 “她从车库跑出来抱住我，说：‘以前我遇到事情都很害怕，但现在只要打电话给Phil，他就会来帮我。’”
惠特贝克说，这样的时刻让他觉得所有辛苦都值得。 “一开始很多人是很难过、很无助的，但最后看到他们重新笑起来，生活回到正常，那真的很有成就感。”
深耕社区
多年来，惠特贝克一直支持当地学校与青少年运动，过去也曾担任教练并赞助球队。
现在，他也活跃于哈德逊河谷商业联盟（Hudson Valley Business Link）。他很喜欢这个社群的氛围。 “这个社群很温暖，大家彼此支持，就像小班教学一样，而不是那种很大的活动。”
目前，光速修复公司主要服务橙县以及苏利文县部分地区。
惠特贝克希望，未来当居民想到光速修复公司时，会想到的是可靠与放心。
“我们会把事情做好，也会陪客户走完整个过程。当你需要帮助时，我们会很快到场，站在你这一边。”
对惠特贝克来说，修复的意义其实很简单。 “钱会来来去去。”他说：“但真正重要的，是你是否真心在乎别人。”
