Fusion Eyewear創辦人Orlando Lallave（右）與Barbara Martinez在這家以快速自設實驗室及個人化服務著稱的家族光學店合影。（圖片來源：Fusion Eyewear提供）
【看中国2026年7月9日讯】
14歲的暑期工 成就一生的手藝
對Fusion Eyewear創辦人Orlando Lallave來說，成為一名配鏡師從來不是什麼人生規劃，而是一場意外的緣分。一切從14歲那個夏天開始——他的眼科醫生給了他一份暑期工。
「這對我來說是一份意外的事業，」Orlando說，「那位眼科醫生一直是我的榜樣，直到今天仍然是。」醫生本來鼓勵他日後考驗光師執照，但Orlando卻對光學領域的技術面深深著迷——鏡片的研磨、設備的操作、製作眼鏡背後的工藝。「我擅長用雙手做事，」他說，「我學了很多，就這樣走上了這條路。」
在紐約市的連鎖眼鏡店工作多年後，Orlando一直懷抱著自行創業的夢想，卻被高昂的生活成本擋在門外。轉機出現在他購入第一臺光學研磨機的那一刻——那是一臺二手但品質上乘的機器，花了他一萬美元，分攤在兩張信用卡上慢慢還清。這臺機器至今仍在他的店裡使用。
2014年遷居哈德遜河谷後，Orlando以極其樸實的方式重新出發：購置二手展示櫃、賒帳進貨，在米德爾頓室內跳蚤市場（Indoor Middletown Flea Market）租下一個僅3平方公尺的攤位，月租300美元。他白天兼職打工，週末才擺攤，三個月後便辭掉兼職，全心投入。靠著將盈利不斷再投入，他一步步從那個小攤發展成今日擁有兩家門店的光學事業。
「我能走到今天，唯一的方法就是從最小、最低調的規模起步，」他說，「需要創意，需要靈活變通。那不是理想的條件，但在當時的環境下，這是讓業務有機成長的最好辦法。」
網路折扣價 全程貼身服務
從業多年，Orlando始終看不慣行業裡的一個頑疾：客戶往往只能在價格和服務之間二選一。「我一直覺得在這行，錢永遠比客戶、比服務、比客戶的需求更重要，」他說。
高街眼鏡店收取溢價卻服務欠奉；網路購物雖然便宜，卻缺乏選配眼鏡所需的專業引導。「你買的不只是一件產品，」Orlando說，「眼鏡非常特殊，服務佔了很大一部分，而這正是客戶應該付費得到的東西。」
這個想法成為Fusion Eyewear的立店之本。「人們被迫在兩個極端之間妥協——要麼花大錢才有完整服務，要麼得到好價格卻沒有人理你，」他說，「我想到：如果我能以網路的折扣價提供完整服務，不就能給客戶魚與熊掌兼得的選擇？」
Fusion Eyewear簡潔時尚的店內環境，展現其前衛的選品風格與對個人化眼部護理的用心。（圖片來源：Fusion Eyewear提供）
十分鐘取鏡 連紐約客都專程來
Fusion Eyewear的核心競爭力，在於豐富的庫存、精準讀懂客戶需求的能力，以及Orlando數十年積累的實戰經驗。他特別備有大量不常見的特殊度數鏡片——這類客戶在其他店往往等待最久，Orlando卻偏偏最想照顧他們。「這些人最需要眼鏡，卻總是等最長的時間，」他說。
憑藉充足的庫存和豐富的經驗，Fusion Eyewear往往能當天甚至當場完成配鏡。「很多戴了一輩子眼鏡的客戶告訴我，他們從來都要等一到兩週，」Orlando說，「讓他們十分鐘就拿到眼鏡，對他們來說是全新的體驗。」
口碑越傳越遠，新澤西、康乃迪克、奧爾巴尼，乃至紐約市的客戶都專程趕來。「沒有人會開車五十英里去剪頭髮，」Orlando笑說，「但有人願意從遠處來，因為這裡的價格和服務確實不一樣，值得他們跑這一趟。」
每一位客人都是VIP
在Orlando眼中，經營的核心從來不是眼鏡，而是信任。「我有一個簡單的哲學，讓我夜裡睡得著：以我希望被對待的方式對待每一個人，」他說。
他相信，每位客戶都值得同等的用心，無論消費多少。「每個人都是VIP，」他說——在他的解讀裡，VIP既是「視力受損者」（Visually Impaired Person），也是「非常重要的人」（Very Important Person）。
他的目標是幫客戶找到最適合的選擇，即便那意味著推薦更便宜的款式。「如果我感覺到你喜歡某副鏡框，但擔心價格，我瞭解自己的庫存，」他說，「我可以找出一副看起來幾乎一樣的，只賣50美元。有時候那副50美元的，反而比300美元的更好看。」
誠實，是他建立長期客戶關係的基石。「如果眼鏡能修，我就修，不會叫你買新的，」他說，「我永遠設法為客戶找到最好的解決方案。」
Orlando創業時購入的第一臺光學研磨機，至今仍在店裡運轉，見證他對這門手藝數十年如一日的堅守。（圖片來源：Fusion Eyewear提供）
傳承手藝 回饋社區
在光學行業深耕四十年，Orlando希望繼續傳授自己的知識，守護這門親手操作的技藝。他認為科技可以輔助行業，但經驗與人情始終無可取代。「人工智慧和科技能夠協助，但有些變數是科技很難解決的，」他說，「永遠需要有人親手修復、調整、為客戶配好一副眼鏡。」
展望未來，他希望能找到接班人。「如果能找到一個真心有興趣、想學這門手藝的人，把我這些年的知識和經驗傳下去，那就太好了，」他說。
對Orlando而言，Fusion Eyewear不只是一家眼鏡店，而是一份對人的承諾。「沒有社區，就沒有今天的我，」他說，「你用心照顧社區，社區也會照顧你。」
