菲爾・惠特貝克（Phil Whitbeck）與洛莉・惠特貝克（Lori Whitbeck）是橙縣光速修復公司（Lightspeed Restoration of Orange County） 的業主，他們致力於在災害發生後，幫助家庭重建家園。（圖片來源：Lightspeed Restoration 提供）
【看中国2026年3月15日讯】HV Business Link專訪系列持續關注哈德遜河谷地區的在地企業與創業者。本期我們採訪的是橙縣光速修復公司（Lightspeed Restoration of Orange County）的業主菲利普．惠特貝克（Philip Whitbeck）。當災害突然發生、家園受到破壞時，他和團隊希望做的不只是修復房屋，更是幫助人們重新找回安心與希望。
當住宅或商業場所遭遇水災、火災等突發狀況時，很多人都會感到手足無措。Whitbeck說，正是在這樣的時候，一份理解與耐心往往比任何設備都更重要。
惠特貝克與妻子洛莉．惠特貝克（Lori Whitbeck）一起經營這家位於米德爾敦（Middletown）的修復公司。不過他笑著說，最近妻子其實「很少來公司了」。自從孫子CJ出生後，她把大部分時間都留給了家庭。 「她現在更喜歡當奶奶。」Whitbeck笑著說：「而且她很享受這個角色。說真的，這也更重要。」
家庭一直是這家公司最重要的一部分。Whitbeck和妻子共有五個孩子，其中兩個兒子現在也加入公司，和父親一起工作，把這份親力親為的家族事業延續下去。
從建築業走進修復行業
惠特貝克進入修復行業，其實是一步一步走過來的。
「我在90年代末就開始做建築工程了。」他回憶說。到了2004年，他決定自己創業。 「當時我幾乎天天加班，晚上和週末都在工作。後來我想，不如自己做吧。」
於是，他離開原來的工作，一個人開始打拼。 「到現在算起來，已經21年了。」
在桑迪颶風之後，他接觸到大量與保險理賠相關的修復工程，也逐漸對這個行業產生興趣。一位公共理賠師朋友常常請他幫忙評估複雜案件，甚至邀請他前往聖路易斯和德州處理大型酒店的損失評估。
「很多時候他們會說，『這個案子有點棘手，你能不能過來幫忙看看？』」惠特貝克說。
他原本打算在2019年成立自己的修復公司，但新冠疫情（COVID-19）突然爆發，計畫被迫暫停。之後，公司一位重要員工罹患癌症，讓事情再次延後。
最終，惠特貝克決定以加盟方式加入光速修復。經過將近一年的交流與瞭解，他在2024年正式成立橙縣光速修復公司。
一站式修復服務
光速修復公司提供24小時緊急服務，包括水災損害、火災損害、黴菌處理以及房屋重建。
Whitbeck認為，他們和很多同業最大的不同，在於建築背景。 「很多修復公司只負責清理和乾燥處理，之後屋主要自己再找承包商重建。」他說：「但我們本身就是做建築的，所以從處理損害到重建，都可以由同一個團隊完成。」
在災後處理中，速度非常重要。 「水如果不趕快處理，損害會越來越大。」他說。「通常48小時內就可能開始長黴菌。」
如果能及時乾燥處理，不僅能保住地板和牆壁，也能幫屋主省下不少時間和費用。 「房子能乾燥修復好，通常就是最好的情況，大家也能更快回到自己的家。」
除了專業技術，惠特貝克也很重視服務的態度。
「當我們走進客戶家裡時，他們通常很焦慮、很沮喪。」他說，「所以我們要有耐心，也要讓他們安心。」
公司的項目經理拉爾夫（Ralph）就很有名，因為他常常會給受災屋主一個擁抱。 「有時候，一句安慰或一個擁抱，真的能讓人好很多。」
為客戶爭取公平理賠
對很多屋主來說，保險理賠往往是最頭痛的一部分。
「保險很重要，但有時也很複雜。」惠特貝克說：「我們的立場是站在客戶這一邊。」
他提到最近的一個案例：米德爾敦一位年長女性家中的爬行空間因水管破裂積水約六英吋，但保險公司一開始只願意支付一半費用。
「很多公司可能會直接把剩下的錢跟客戶要。」惠特貝克說：「但我不想那樣做。我希望幫客戶把事情處理好。」
經過幾週和保險公司來回溝通，最終理賠人員也承認惠特貝克的評估是正確的。
「我們告訴客戶，不用擔心，我們會幫她處理。」他說，「我兒子有時候還會笑我太好心。」
光速修復公司也提醒屋主一件事：「很多人以為保險公司會站在你這邊，但其實他們是做生意的。瞭解自己的權益很重要。」
修復的不只是房子
對惠特貝克來說，這份工作的意義遠不只是修房子。
他曾經幫助一位剛失去丈夫的婦女修復房屋。當時她外出過聖誕節，回家卻發現房子因漏水嚴重受損。 惠特貝克第一次見到她時，她非常害怕，也很無助，「整個人像是被生活壓垮了」。
團隊幫她一步一步把房子修好，也慢慢幫助她重新找回信心。
不久前，她家又出現一個小水管問題，立刻打電話給惠特貝克。 「她從車庫跑出來抱住我，說：『以前我遇到事情都很害怕，但現在只要打電話給Phil，他就會來幫我。』」
惠特貝克說，這樣的時刻讓他覺得所有辛苦都值得。 「一開始很多人是很難過、很無助的，但最後看到他們重新笑起來，生活回到正常，那真的很有成就感。」
深耕社區
多年來，惠特貝克一直支持當地學校與青少年運動，過去也曾擔任教練並贊助球隊。
現在，他也活躍於哈德遜河谷商業聯盟（Hudson Valley Business Link）。他很喜歡這個社群的氛圍。 「這個社群很溫暖，大家彼此支持，就像小班教學一樣，而不是那種很大的活動。」
目前，光速修復公司主要服務橙縣以及蘇利文縣部分地區。
惠特貝克希望，未來當居民想到光速修復公司時，會想到的是可靠與放心。
「我們會把事情做好，也會陪客戶走完整個過程。當你需要幫助時，我們會很快到場，站在你這一邊。」
對惠特貝克來說，修復的意義其實很簡單。 「錢會來來去去。」他說：「但真正重要的，是你是否真心在乎別人。」
