什么是“破窗效应”?上班族最大禁忌?(图)
公司主管需严防负面的“破窗效应”蔓延,以免影响了其他努力工作的人。(图片来源:Pixabay)
你是否曾经路过一条繁华的街道,发现垃圾满地?那里的人们似乎对此视若无睹,只是随手将垃圾丢在地上,然后继续他们的日常生活。这种情况其实并不少见,它就是吴娟瑜老师在《想法一改变,压力就不见》一书中提到的“破窗效应”的鲜明实例。这个现象来自人类的从众行为,通常是负面的表现。例如,第一个丢弃垃圾的人,会小心翼翼地看看是否有人在注意,心中存有警惕。然而,当人们经过的地方已经是垃圾成堆,他们就往往会随手丢弃垃圾,而不再有任何顾忌。
破窗效应蔓延办公室,主管如何即时纠正?
同样的道理,办公室里如果有人偷懒而未被纠正,那么自认工作努力的人不知不觉会因心生不平而跟着怠惰。这也就是说,上班族千万不要做第一个打破游戏规则的人,以致造成公司出现了不良的习性;同样道理,公司主管也要成为把关的第一人选,当部属出现不当行为时,要快速辅导或纠正。
“破窗效应”可能造成的压力
从第一阶段的“矛盾”到第五阶段的“掉入染缸”,一般有强烈道德感,或是自律性很高的上班族,多少都会在良心谴责和自我说服上感到极大的压力,最后,有的是选择“事不关己”而略过不管;有的则是“有样学样”,变成了一丘之貉。
第一阶段:矛盾
通常看到同事犯错却没被发觉,心中多少感到矛盾,不知道是否提醒他?还是向主管提报?
第二阶段:等候
静观其变吧!如果还有其他同事也发现大家再一起看着办吧!
第三阶段:视若无睹
既然其他同事没有反应,主管也一直没吭气,那么自己也就睁一只眼,闭一只眼吧!
第四阶段:失忆现象
仿佛从未发生这件事,自己何必压力大,把它挤到记忆的角落边吧!
第五阶段:掉入染缸
心存侥幸,既然他没被发现犯错,那我应该也不会那么倒楣被发现,我何不也一样。
玩笑背后的性骚扰,破窗效应下该如何制止?
以上过程,各位从办公室的一些现象可以深入思索一下,例如:性骚扰:看到某位男同事喜欢口头(甚至是肢体上)占女同事的便宜,大家却噤若寒蝉。日子一久,可能连自己也以为只是开开玩笑而已,开始做出了令女同事身心“不舒服”的事情。
破窗理论的正向力量
当初,“破窗理论”虽然大多以负面方式被广泛讨论,其实它也可以有正面的效应。在家庭里,一个懂事认真的哥哥姊姊,自然就影响了弟弟妹妹喜欢求学、自动自发。在学校里,一位在班上热忱待人、领导有方的同学,自然就创造了同学们互相友爱、共同成长的气氛。在社区里,一个家庭维持环境整洁、注意花草布置,附近邻居也就跟进做到住处的整洁美观。
揭秘破窗效应:如何塑造一个勤奋乐观的办公室?
同样地,在办公室,一个兢兢业业工作的上班族,自然可以影响到同仁们勤奋上进、乐观进取的态度。总之,做一个乐于成长、乐于改进的上班族,当周遭出现“破窗效应”时,要懂得若是“负面”的要中止,“正面”的则可以从善如流,那就不至于掉入“破窗效应”的负面漩涡而压力重重了。
(本文节录自《想法一改变,压力就不见:化解九大压力源,重获幸福情绪》一书)
来源:时报出版
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